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Encabezado Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Objeto
Las presentes condiciones regulan el uso del sitio web www.kalanchoetienda.com del que KUVO S.A.S es titular. KALANCHOE TIENDA DE MARCAS es un establecimiento de comercio con domicilio en la ciudad de Medellín, Colombia, identificado con NIT 901151587-7. A través de este sitio web, KALANCHOE comercializa productos y servicios y da acceso a noticias y promociones. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de estos servicios deben contar con la condición de “cliente”, la cual se adquiere completando el formulario de registro. La condición de cliente supone la adhesión a las presentes condiciones. Aquellos que no son clientes, pero navegan en el sitio web, serán considerados simplemente usuarios, tendrán acceso restringido a cierto contenido del sitio y no podrán acceder a los beneficios creados exclusivamente para los clientes.
KALANCHOE TIENDA DE MARCAS se dirige exclusivamente a clientes y usuarios mayores de edad, residentes en el territorio colombiano. Se podrán realizar ventas internacionales con su respectivo envío, pero serán coordinados de manera interna con cada cliente. Al efectuar cualquier compra y hacer uso de los servicios ofrecidos por el sitio web, se sobre entiende que está de acuerdo y acepta los términos y condiciones de uso aquí expresados. En caso de no estar de acuerdo con los mismos, le agradecemos abstenerse de efectuar compras o hacer uso de los servicios ofrecidos.
2. Contenido en la web
Clientes y Usuarios son responsables de sus actuaciones al acceder a la información de la web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.
Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante KALANCHOE TIENDA y terceros de:
  1. Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la web, elaborado o no por KALANCHOE TIENDA, publicado o no bajo su nombre de forma oficial;
  2. Así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros Usuarios.
KALANCHOE TIENDA se reserva el derecho de restringir el acceso a la web a clientes o usuarios que hagan uso indebido de los contenidos publicados y de emprender las acciones jurídicas correspondientes para preservar el buen nombre así como los intereses del establecimiento y las marcas asociadas, que pudieran resultar afectadas.
KALANCHOE TIENDA NO ES RESPONSABLE DE:
  1. Que el acceso a la web y/o a las web de enlace sea ininterrumpido o libre de error;
  2. Que el contenido o software al que los Clientes y Usuarios accedan a través de la web o de las web de enlace no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño;
  3. El aprovechamiento que de la información o contenido de esta web o webs de enlace que los Clientes y Usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales.
La información contenida en esta página web debe ser considerada por los Clientes y Usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual, KALANCHOE TIENDA no asume responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los Usuarios, que pudiesen derivarse por alguna inexactitud presente en la web.
3. Responsabilidad
KALANCHOE TIENDA NO ASUME RESPONSABILIDAD ALGUNA DERIVADA, A TÍTULO ENUNCIATIVO PERO NO LIMITATIVO:
  1. De la utilización que los Clientes o Usuarios puedan hacer de los materiales de esta web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros.
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KALANCHOE TIENDA NO SE HACE RESPONSABLE DE:
  1. Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible.
  2. Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos.
  3. De los errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente.
  4. De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido.
KALANCHOE TIENDA se reserva el derecho a realizar sin previo aviso campañas promocionales que pueden alterar el precio de los productos o envíos, en cuyo caso, no se modificarán los valores de compras efectuadas con anterioridad al inicio de la temporada promocional. KALANCHOE TIENDA se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de la promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción, en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso, uso de robots o comportamiento por fuera de la ley.
4. Proceso de compra
Quien efectúa una compra en www.kalanchoetienda.com debe contar con la capacidad jurídica necesaria para suscribir el contrato de compra de productos y servicios. Al someter su orden de comprar vía carro de compra usted acepta la totalidad de los Términos y Condiciones de Uso vigentes, así como el valor de los productos y servicios, los cuales le han sido plenamente informados antes de procesar la compra.
KALANCHOE TIENDA mantendrá registros informáticos de todas las transacciones realizadas en www.kalanchoetienda.com, incluyendo pero no limitadas a compras, anulaciones, devoluciones, facturación, reclamos, etc. Estos registros pueden ser usados como prueba de las transacciones realizadas entre usted y KALANCHOE TIENDA Una vez finalizado el proceso de Compra, KALANCHOE TIENDA entablará comunicación con usted vía correo electrónico o telefónica, la cual incluye pero no está limitada a estados de la orden, facturas, condiciones, descripción de la orden, plazos de entrega, etc. KALANCHOE TIENDA puede, a su discreción, optar por no procesar o cancelar su orden en determinadas circunstancias. Esto puede ocurrir, cuando el producto o servicio que desea comprar se ha agotado, su precio ha sido asignado de forma errada, existe sospecha de que la solicitud es fraudulenta, o en otras circunstancias que KALANCHOE TIENDA considere apropiado.
KALANCHOE TIENDA se reserva el derecho de verificar su identidad para procesar una orden. KALANCHOE TIENDA reembolsará los cargos por órdenes que no sean procesadas o que sean canceladas y no se hace responsable de los errores que usted cometa al hacer su orden de compra. En cualquier momento, antes de someter la compra, usted puede retroceder y/o salir de la página y la compra no se hará efectiva. Usted también puede añadir o cancelar los artículos de una compra eliminándolos del carro de compras, antes de confirmar y/o someter su compra.
5. Pagos
La verificación de los datos bancarios suministrados por usted es responsabilidad de la entidad financiera que presta el servicio a KALANCHOE TIENDA. Los pagos de Compras realizados a través del sitio web, pueden ser realizados mediante tarjetas de crédito o débito vigentes y que sean aceptadas por la pasarela de pago. También los pagos se podrán hacer mediante otras formas de pago que sean explícitamente anunciadas y aprobadas en www.kalanchoetienda.com En el evento de que la entidad bancaria o financiera rechace o decline la transacción, se procederá a anular la compra. Los productos o servicios serán de propiedad de KALANCHOE TIENDA o su marca asociada hasta que el respectivo pago de la totalidad del costo del producto o servicio sea procesado y aprobado.
6. Devoluciones y Rembolsos
KALANCHOE TIENDA acepta la devolución de ciertos productos, dependiendo del caso y la situación. Estas políticas pueden cambiar sin previo aviso. En caso de que alguna transacción le haya sido cargada indebidamente, o sin su consentimiento, usted podrá solicitar la anulación y reintegro del dinero, siempre y cuando dicha transacción no haya sido el resultado de negligencia o uso inadecuado.
7. Descripción de productos y servicios
KALANCHOE TIENDA procura proporcionar descripciones precisas de los productos y servicios ofrecidos en el sitio web. Si un producto o servicio ofrecido no coincide con lo que está descrito, usted puede retornarlo según lo especifica los Términos y Condiciones de Uso, y nuestra Política de Devolución.
8. Precios
Los precios de cada producto o servicio son mostrados en la página web www.kalanchoetienda.com. Los precios de los productos y servicios pueden incluir impuestos aplicables. Los precios no contienen los costos de envío. KALANCHOE TIENDA se reserva el derecho, a su discreción, de no procesar o cancelar cualquier pedido de un producto o servicio cuyo precio fue publicado de forma incorrecta como resultado de un error. Si esto situación ocurre, se notificará al cliente vía correo electrónico. En adición a esto, KALANCHOE TIENDA se reserva el derecho, de corregir cualquier error en el precio de venta al público establecido.
9. Descuentos
Los precios de los productos o servicios ofrecidos a través del sitio web, pueden contener descuentos o variaciones respecto a los precios de venta al público sugeridos por el fabricante, así como los precios vigentes en los puntos de venta físicos de KALANCHOE TIENDA.
10. Disponibilidad de productos y servicios
Los productos o servicios ofrecidos en el sitio web pueden contener información referente a la disponibilidad de la mercancía. Esta información puede ser utilizada para determinar que tan factible es que un artículo sea enviado inmediatamente después de realizar su pedido. KALANCHOE TIENDA no puede garantizar que un producto o servicio que aparezca como disponible sea enviado de inmediato, ya que el inventario puede cambiar significativamente de un día a otro, especialmente en temporadas de promociones y descuentos. Si al procesar su compra el producto se ha agotado, KALANCHOE TIENDA se comunicará con el cliente vía correo electrónico para ofrecer alternativas o informar el tiempo definitivo de entrega. KALANCHOE TIENDA es un intermediario comercializador de productos elaborados por marcas propiedad de terceros, quienes son los responsables finales de la disponibilidad de inventario para cumplir con los tiempos de entrega ofrecidos.
11. Envíos
Los productos comprados a través de www.kalanchoetienda.com se envían a través de terceros en virtud de contratos de transporte. Como resultado, no nos hacemos responsables de la demora de los tiempos de entrega, ya sea por cuestiones de la empresa de transporte, acciones de terceros o fuerza mayor. El riesgo de pérdida y el título para tales productos se le transfiere al transportador,
12. Derechos de propiedad
Usted reconoce y acepta que el contenido, software, materiales y otros componentes (incluyendo pero no limitado a nuestras logotipos, material gráfico, material creativo, videos, música, iconos, botones, etc.) que se utilizan como parte de la prestación de los Servicios son propiedad de KALANCHOE TIENDA y están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio, u otros derechos de propiedad y leyes. Usted se compromete a no vender, licenciar, alquilar, modificar, distribuir, copiar, reproducir, transmitir, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, publicar, adaptar, editar o crear trabajos derivados del contenido o los materiales disponibles en nuestra página web o aplicaciones móviles.
La referencia a cualquier producto, servicio u otra información por su nombre comercial, marca, fabricante, o de otra manera, no constituye o implica respaldo, patrocinio o recomendación de los mismos o la obligación relativa por parte de KALANCHOE TIENDA. Todas las marcas registradas que no son propiedad de KALANCHOE TIENDA, y que aparecen en el sitio web o que están relacionadas con los servicios ofrecidos a través del mismo, son propiedad de sus respectivos dueños. No nos hacemos responsables de cualquier infracción de derechos de autor, marcas registradas, imagen comercial u otros derechos de propiedad o propiedad intelectual que surjan del contenido publicado o transmitido en relación con los servicios o los productos que se anuncian en nuestros sitios web o aplicaciones móviles, por nuestras marcas asociadas.
13. Cambios y devoluciones
  1. Puedes devolver / cambiar todos los artículos que se vendan en www.kalanchoetienda.com a no ser que en sus especificaciones informe lo contrario. Por temas de sanidad, salubridad, e higiene, no se aceptan cambios de vestidos de baño, que no vengan con el protector higiénico, ropa íntima o productos de cuidado personal.
  2. No tendrán cambio los artículos marcados con precio en descuento o promociones, productos lavados o con señales de uso.
  3. Aceptamos mercancía que sea devuelta dentro de los plazos descritos por la ley (5 días hábiles de haber sido entregado el producto). Desafortunadamente, los artículos recibidos después de este período no serán aceptados.
14. Costos cambios
  • Los productos que tengan un valor mayor de $150.000 aplican para cambio de talla gratis. El cambio de talla gratis aplica para productos despachados a ciudades capitales.
  • Cambios que sean por un producto diferente al comprado, el cliente asumirá los costos de transporte.
15. Reembolsos
El valor de todos los artículos retornables será reembolsado en la forma de pago original como la compra fue hecha, descontando cualquier gasto de devolución aplicable. Si la devolución se genera por un defecto del artículo, o por un error operativo en el procesamiento de la orden, KALANCHOE TIENDA correrá con los gastos de retorno. KALANCHOE TIENDA también correrá con los gastos de envío de un nuevo artículo si y solo si el artículo está en existencia, y si el cliente esta dispuesto a aceptarlo. Si la devolución se genera como resultado de un error por parte del cliente, debes asumir los costos de envío. Estos costos de envío varían dependiendo de la dirección de envío del producto. Si los artículos fueron adquiridos bajo la modalidad de envío gratis, el reembolso se hará por el costo total de los productos menos todos los gastos de transporte.
16. Artículos incorrectos, dañados o defectuosos
Según lo establecido en el estatuto del consumidor, cuando un producto comprado en www.kalanchoetienda.com tenga algún defecto de fabricación, el cliente podrá solicitar la reparación del producto, en caso de que no fuese posible, podrá solicitar un nuevo producto idéntico o la restitución total del pago realizado por dicho producto. El plazo de la garantía está determinado por cada marca, y dicha información generalmente aparece en la descripción de cada producto. El plazo de la garantía empieza a correr desde la fecha de recepción de producto por parte del cliente. Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe comunicarse al correo clientes@kalanchoetienda.com, donde se le dará la atención necesaria.
17. Descuentos
Los artículos ofrecidos como “Descuentos” no pueden ser devueltos. Algunos productos ofrecidos en el sitio web no son susceptibles de devolución. El derecho de retracto sobre productos adquiridos a través del sitio web www.kalanchetienda.com se encuentra regido por lo establecido en el Estatuto del Consumidor vigente al momento de la compra y las leyes que lo reglamentan.